Ücret Politikası

Son Güncelleme: 09.11.2025
Geçerli Olduğu Alan: nkolaybilet.com internet sitesi ve bağlı çağrı merkezleri

1. Genel Bilgilendirme

nkolaybilet.com, Ems seyahat acentesi turizm limited şirketine bağlı bir seyahat hizmeti platformudur.
Sitemiz, kullanıcıların uçak bileti, otobüs bileti ve benzeri ulaşım hizmetlerine erişim sağlamasını kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır.
Tüm satış ve ödeme işlemleri, yalnızca çağrı merkezimiz üzerinden 3D Secure güvenlik sistemi aracılığıyla yapılmaktadır.
Web sitemiz üzerinden doğrudan online satış veya ödeme alınmaz.

2. Fiyatlandırma Politikası

Bilet fiyatları, havayolu şirketleri veya ilgili operatörlerin anlık sistemlerinden alınır.
Fiyatlar; vergi, hizmet bedeli ve operasyon maliyetleri dahil olarak çağrı merkezi temsilcimiz tarafından müşteriye sözlü şekilde bildirilir.
Fiyatlar anlık değişkenlik gösterebilir. Bu değişiklik, havayolu sistemleri veya kampanyalar nedeniyle gerçekleşebilir.
Müşteri, fiyat onayını verdikten sonra ödeme süreci başlatılır; onay verilmeden hiçbir ücret tahsil edilmez.

3. Hizmet Bedeli ve Komisyon

Çağrı merkezi hizmeti, müşteri temsilcisi desteği, rezervasyon işlemleri, bilet düzenleme ve iptal/iptal takip süreçleri için belirli bir hizmet bedeli uygulanabilir.
Hizmet bedeli tutarı, işlem türüne (yurt içi / yurt dışı uçuş, iptal, değişiklik vb.) göre farklılık gösterebilir ve işlem öncesinde müşteriye açıkça bildirilir.
Müşteri, hizmet bedelini kabul etmeden işlem kesinleşmez.

4. İptal, İade ve Değişiklik Ücretleri

İptal, iade veya değişiklik işlemleri, ilgili havayolu veya otobüs firmalarının kendi kurallarına göre gerçekleştirilir.
nkolaybilet.com, bu işlemlerde aracı konumundadır; komisyon veya kesintiler, firmaların uyguladığı oranlara bağlıdır.
Çağrı merkezi temsilcisi, işlem öncesinde tüm kesintiler ve iade koşulları hakkında müşteriyi bilgilendirir.
Havayolu şirketinin iade onayı sonrasında, tutar en geç 7-14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı karta iade edilir.

5. Gizli Ücret Yoktur

nkolaybilet.com hiçbir koşulda gizli, ek, beklenmeyen veya habersiz ücret talep etmez.
Tüm ücret kalemleri (bilet fiyatı, vergiler, hizmet bedeli, komisyonlar) işlem öncesinde müşteriye açıklanır ve onayı alınır.
Müşteri onayı alınmadan hiçbir ödeme işlemi başlatılmaz.

6. Faturalandırma

Her bilet satışında, ems seyahat acentesi adına elektronik fatura kesilir.
Fatura, işlem sırasında verilen e-posta adresine veya talep üzerine WhatsApp üzerinden gönderilir.
Fatura tutarı, müşteriye bildirilen toplam ücretle birebir aynı olur.

7. Güvenlik

Tüm ödeme işlemleri 3D Secure (şifreli onay) sistemiyle gerçekleştirilir.
nkolaybilet.com, kullanıcıdan hiçbir şekilde kredi kartı bilgisi talep etmez veya saklamaz.
Ödemeler yalnızca lisanslı ve güvenli ödeme altyapıları üzerinden yapılır.

8. Şeffaflık Taahhüdü

nkolaybilet.com olarak, tüm fiyatlandırma ve ücret politikalarımızda şeffaflık, dürüstlük ve müşteri memnuniyetini esas alırız.
Google Ads dahil olmak üzere tüm dijital platformlarda, gerçek bilgiye dayalı ve yanıltıcı olmayan içeriklerle hizmet sunmayı taahhüt ederiz.

İletişim:
📞 0850 242 79 62
📧 destek@nkolaybilet.com
🏢 ems seyahat acentesi turizm limited şirketi
📍Paşabey mahallesi hayrat sokak özdilek apartmanı kat:1 daire:1 , Sivas / Türkiye
🆔 TÜRSAB Belge No: 15650