İptal ve İade Politikası
Bu iptal ve iade politikası, tarafından işletilen www.nkolaybilet.com web sitesi ve çağrı merkezi aracılığıyla sunulan uçak bileti satış ve işlem hizmetleri için geçerlidir.
1. Genel Bilgilendirme
- Web sitemiz üzerinden doğrudan satış yapılmamaktadır. Tüm satış ve bilet işlemleri yalnızca çağrı merkezimiz aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Alınan hizmet, bilet satışının yanında iptal, değişiklik, açığa alma, ek bagaj gibi ek işlemleri de kapsayabilir.
2. İptal ve Değişiklik Koşulları
- Uçak bileti iptal ve değişiklik işlemleri, ilgili havayolu firmasının kurallarına tabidir.
- İşlem yapılmadan önce kullanıcıya tüm kurallar ve ücretlendirme detayları bildirilir.
- Müşteri, çağrı merkezi üzerinden onay verdikten sonra işlem gerçekleştirilir.
3. Hizmet Bedeli
- Çağrı merkezi aracılığıyla sağlanan hizmetler için hizmet bedeli alınabilir.
- Hizmet bedeli yalnızca işlemin onaylanması halinde tahsil edilir.
- İşlem sonrası hizmet bedeli iadesi yapılmaz. Ancak işlem gerçekleşmemişse iade mümkündür.
4. Havayolu Kaynaklı İptaller
- Havayolu firması kaynaklı iptal, gecikme veya sefer değişikliklerinde, iade ve değişiklik işlemleri ilgili havayolunun politikaları doğrultusunda yürütülür.
- Firma, havayolunun sağladığı iade sürecine müdahale etmeden kullanıcıya destek sağlar.
5. Şirket Politikamız Gereği İptal ve İade
- Müşteri, çağrı merkezimiz aracılığıyla satın aldığı hizmete ilişkin olarak iptal talebinde bulunduğunda, eğer işlem henüz gerçekleştirilmemişse firmamız, hiçbir kesinti yapmadan alınan hizmet bedelini iade etmektedir.
- Ancak, satın alınan uçak biletinin iade ve iptal şartları, tamamen ilgili havayolu firmasının belirlediği kurallara tabidir. Bu konuda firmamızın herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
6. İade Süreci
- İade talebi, çağrı merkezimiz aracılığıyla yazılı olarak alınır ve değerlendirilir.
- Havayolu tarafından iade edilen tutarlar, ilgili işlem masrafları düşüldükten sonra kullanıcıya iade edilir.
- İade süresi, havayolunun işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Çağrı Merkezi: 0850 242 79 62
E-posta: info@nkolaybilet.com